📜Regulamin zamówień i akceptacji bukietu

🕒 Termin składania zamówień

  • Zamówienia przyjmujemy do godziny 23:59 dzień przed datą wręczenia(czas polski, CET).
  • Po tym czasie zamówienia na ten dzień nie są już możliwe.

💰 Płatność & Zwroty

Klient może wybrać jedną z dwóch opcji:
  • Pełna płatność z góry: Wymagana 100% zapłata przy składaniu zamówienia (BLIK, gotówką, USDT).
  • Płatność przy odbiorze: Wymagana zaliczka 30% przy składaniu zamówienia (niezwrotna). Pozostałe 70% płatne gotówką lub BLIK w momencie dostawy.

❌ Anulowanie zamówienia:

Przed rozpoczęciem przygotowania:
  • Płatność z góry: Zwrot 85% kwoty (15% to koszt rezerwacji).
  • Płatność przy odbiorze: Zaliczka 30% nie podlega zwrotowi.

Po rozpoczęciu przygotowania: Zwrot nie przysługuje.

Prawo odstąpienia: Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia nie obowiązuje dla produktów szybko psujących się (np. świeże kwiaty).

📸 Akceptacja bukietu

  • Po przygotowaniu bukietu wysyłamy zdjęcia (lub wideo) bukietu do akceptacji.
  • Klient może poprosić o dodatkowe ujęcia lub zmianę (patrz sekcja "Zmiany w bukiecie").

Jeśli klient nie odpowie na nasze wiadomości i telefony w ciągu 4 godzin (najpóźniej do 21:00), zamówienie zostaje anulowane i nie przysługuje zwrot pieniędzy.

✂️ Zmiany w bukiecie

  • Każdy klient ma prawo do jednej zmiany.
  • Zmiana może dotyczyć opakowania, dekoracji lub dodatkowych prezentów (np. bilecik, wstążki, opakowanie).
  • Nie można zmienić rodzaju kwiatów.
  • Po wprowadzeniu zmiany nie można się z niej wycofać ani dokonać kolejnej zmiany.

🌸 Brak dostępności wybranych kwiatów

  • Jeśli w hurtowni nie będzie dostępnych wybranych kwiatów, skontaktujemy się w celu ustalenia zamienników.
  • Jeśli klient nie zaakceptuje żadnej propozycji zamienników, zamówienie zostaje anulowane, a zwrot wynosi 70% wpłaconej kwoty (30% pokrywa nasz czas i organizację).

🚚 Dostawa & Odbiór

Bukiety można odebrać lub otrzymać dostawę w godzinach 8:00 – 23:59.

Koszt dostawy w Krakowie i okolicach wynosi 20 PLN.

Zmiana z dostawy na odbiór osobisty:
  • Jeśli dostawa była już opłacona – zwracamy koszt dostawy (20 PLN).
  • Jeśli dostawa nie była jeszcze opłacona – odejmujemy koszt dostawy od końcowej ceny.

Dostawę realizujemy osobiście, więc prosimy klientów o kontakt w uzgodnionym terminie.

Klient jest odpowiedzialny za odbiór zamówienia – jeśli nie jest dostępny i nie możemy się z nim skontaktować, dostawa nie zostanie ponowiona, a zwrot pieniędzy nie przysługuje.